1.咨詢洽談。電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。2.網上訂購。電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。3.網上支付。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。

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社交媒體營銷成功的關鍵是知道如何、在何時調整在線社區以適應定向目標。為了完成這一點，你需要知道你的用戶，需要設立自己的目標。絕大多數的網站能從社交媒體優化中獲得好處，絕大多數的社交媒體也可以提供某種水平的搜索相關好處。但是，一個成功的社交媒體優化戰略需要堅實的業務做支撐，需要一個明確的營銷目標做保障。當這些目標直接產生影響時，隨著時間的推移可對活動的表現進行評估。有些方法和KPI定向于一個設定的目標。

一、良好的用戶體驗：良好的用戶體驗是每一個網站所不可或缺的，無論是宣傳展示型網站，還是營銷型網站，還是電子商務類網站。良好的用戶體驗還包括功能設置的人性化，比如有些網站功能很多，但是用戶卻無法很快找到需要的內容。二、理想的搜索表現：在搜索引擎排名越高，就意味著可以獲得更多被關注的機會，良好的營銷效果也由此而生。三、合適的營銷方式：適當的主動營銷是好事情，可以有效抓住潛在客戶資源，但是過于頻繁的主動則讓人生厭生畏。不僅不能有效營銷，反而適得其反。